- 유저 제보 내용 -

토마스 카지노에서 그동안 문제없이 이용하다가, 이번에 환전이 한 시간 넘게 지연되길래 고객센터에 문의했습니다. 라이브 채팅으로 따로 연락하라더니, 갑자기 보이스피싱 얘기를 꺼내며 제 거래 내역 20건을 동영상으로 제출하라고 요구하더군요.

거래 내역을 전부 보여줬더니, 그중 지인에게 보낸 이체 내역까지 전부 다 확인해야 한다며, 지인의 계좌번호와 이체 확인서까지 달라는 요청을 했습니다. 제 계좌 내역은 이해하겠는데, 왜 지인 정보까지 제출해야 하는지 정말 이해하기가 어렵습니다.

채팅 중에 양방팀 때문에 스트레스가 많다는 말도 하는데, 그게 다른 회원들까지 출금할 때마다 불이익을 당해야 하는 이유가 될 수는 없지 않습니까? 토마스를 이용하려면 가족, 지인 계좌와 거래 내역까지 몽땅 제출해야 전액 환전을 받을 수 있는 상황입니다. 광고 보고 믿고 시작했는데 믿을거 못되네요

사이트를 제대로 운영할 생각이 있으면, 악성 회원을 미리 걸러내든가 해야지 정당한 회원에게 이런 식으로 불편을 강요하는 건 아니라고 봅니다.