- 유저 제보내용 -

메리에서 30만원 충전 후 190만원 환전 신청했는데, 아무런 설명 없이 환전 취소되고 결국 원금처리 당했습니다. 예전 기프트, 1%일 때부터 계속 써왔던 곳이라 이렇게 당할 줄은 몰랐습니다.

파워볼 배팅이 연달아 잘 맞아서 기분 좋게 환전 신청했는데, 갑자기 쪽지가 오더니 카카오톡으로 문의하라고 하더군요. 무슨 일인가 싶어 연락했더니, 6~10일치 통장 거래내역을 보내달라고 했습니다. 꿇릴 건 없어서 다 캡처해서 보냈고, 이후엔 5일치도 추가로 달라 해서 그것도 전부 제출했습니다.

요구하는 자료는 4시간 넘게 모두 응답하고 제공했는데, 마지막에 돌아온 답변은 “타사 배팅 내역과 다수 겹친다”는 말 한마디였습니다. 어디가 겹치는지 보여달라고 했지만, 끝내 아무런 자료도 주지 않았습니다.

이런 식으로 아무 근거도 없이 타사와 겹친다는 이유만으로 원금처리를 당해야 하는 게 맞는 건지, 너무 억울합니다. 지금까지 성실히 이용해왔던 입장에서 이건 너무 일방적이고 무책임한 대응입니다.

저는 단순히 대화를 통해 원만히 해결하고 싶은 입장입니다. 연락 기다리겠습니다.